Marketing Viral - I Parte

Por:
Félix Miranda Quesada (*)

Licenciado en Docencia

Máster en Educación
Director: AsesoriaVirtualIntegral.com

CONOCIENDO EL MARKETING VIRAL

El marketing viral empezó con el correo electrónico. Desde entonces el marketing viral ha ido evolucionando de ser una estrategia de marketing a algo más parecido a una forma de Arte. Actualmente hay muchas formas de lograr crear una campaña exitosa de marketing viral.

El Marketing Viral

Se le llama así por su rápida propagación o difusión de los anuncios, campañas o promociones que se llevan a cabo en la Red de Internet. Lo anterior cumple una función semejante a la de un virus, pero podríamos decir que, desde el punto de vista del propósito u objetivo, un virus bueno. Esta técnica convertida en arte, ha permitido un gran éxito en el marketing, por el amplio alcance y la rápida difusión que tiene. Formas de lanzar campañas de Marketing Viral:

1) El Correo Electrónico. Se podría decir que esta fue la primera forma de marketing viral, siendo el medio que permitió llegar masivamente a las personas con el mismo mensaje al mismo momento, en diferentes lugares; sin embargo aún está presente y su uso es muy generalizado. No obstante, actualmente tiende a dificultarse un poco debido a las restricciones que está teniendo, mediante algunas legislaciones, relacionadas principalmente con el S*P*A*M. Pero aún trabaja con gran efectividad.

2) Los Boletines o Newsletters. Puede considerarse una extensión del correo electrónico, siendo una herramienta muy poderosa y efectiva. Si se usa información valiosa y actualizada, un boletín puede aumentar considerablemente las visitas a nuestro Sitio Web.

3) El blogueo (Blogging en inglés). Dándole a nuestro sitio web las herramientas que le permitan a las personas interactuar entre sí, es una forma altamente efectiva para transmitir el mensaje que queremos darle a nuestros visitantes acerca del nuestros productos o servicios, ya que mediante el sistema de blogging se pueden promover conversaciones y opiniones respecto de nuestro producto. Por lo general, las personas suelen estar atentas a nuevos productos y servicios y a ofertas relacionadas.

4) Salas de Chat. Una sala de chat en un Web Site, puede motivar la interacción entre los clientes, lo que sería un factor positivo para nuestro negocio. Una sala de chat, se podría utilizar para programar eventos especiales, como seminarios, la visita de expertos a responder preguntas en un día programado para clientes.

5) Videos. Incluir videos en nuestro Web Site despertará y mantendrá el interés de los visitantes y ayudará a generar tráfico. Los videos pueden ser descargados y compartidos con otras personas, cuando son de gran interés para los visitantes

6) Audios. La inclusión de audio en nuestras páginas de ventas el muy útil para el marketing viral. A muchas personas no les gusta leer por lo que prefieren escuchar los audios que encuentran en las páginas web y pueden descargarlos para escucharlos en sus ratos libres, si les despierta el interés, pudiendo compartirlos con otras personas.

Como se puede observar existen en la actualidad gran cantidad de formas para realizar marketing viral y darle más alcance a nuestras promociones. Como en todo, hay que aprender a hacer uso de ellas y aprovecharlas al máximo. Adelante.

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Te espero en nuestra empresa para que crezcamos juntos: Félix Miranda Quesada

Nos vemos en nuestro próximo artículo.

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(*) ASESOR Y TUTOR DE TESIS DE GRADO

Construyendo Una Lista De Suscriptores - Su Importancia

Por:
Félix Miranda Quesada (*)

Licenciado en Docencia

Máster en Educación
Director: AsesoriaVirtualIntegral.com
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Este tema es uno, bastante tratado en los artículos, reportes y libros electrónicos relacionados con los Negocios en Internet. Abundar sobre él, no obstante, no es negativo, por el contrario es importante, dada su relevancia.

Hay dos aspectos básicos en este tema: 1) Construir una lista con la mayor cantidad de suscriptores posible y 2) Darles seguimiento para convertirlos en clientes y mantenerlos como tales, una vez que la has construido.

Para algunos, un negocio en internet puede ser definido y valorado, por el tamaño de tu lista y la calidad de tus suscriptores, en tu respectivo mercado. Lo que, en Asesoría Virtual Integral compartimos solo relativamente y no de forma absoluta. Sin embargo, sin importar el grado o condición de verdad, sea relativa o absoluta, que tenga esta afirmación, lo cierto es que, la lista sí determina, en alto grado, el éxito y el valor de un negocio en internet. No importa lo que se venda, sea servicio o producto, lo cierto es que debe vendérsele a alguien y preferentemente venderlo una y otra vez, para tener éxito en un negocio.

Si bien es cierto que el ‘tamaño’ de la lista de suscriptores que tengamos en nuestro ‘haber’ es de gran importancia, en realidad el factor “tamaño” no es el más importante. Un factor muy importante lo constituye la calidad de los suscriptores de la lista. Aunque no ahondaré sobre este punto, sí es importante decir que la calidad de la lista estará determinada por diferentes factores y, a la vez, se puede medir de diferentes maneras, comenzando por la forma o motivo por el cual, las personas se suscribieron a tu lista.

Pero, en mi opinión, aún cuando se tenga una lista que pueda ser considerada de “baja calidad” (esto puede ser subjetivo y relativo), siempre puede lograrse que la misma se convierta en una lista de calidad. Aquí es donde entra en juego lo que denomino “el tratamiento de nuestra lista” que tiene que ver con lo que los expertos llaman “seguimiento”. Con base esto se puede afirmar que, en algún momento la calidad de una lista podría depender del dueño de la “lista” y no de la “lista” en sí misma.

Una de las mejores formas de asegurarnos que nuestra lista sea de calidad, o lo que los teóricos llaman una lista “responsiva”, es mantener una comunicación sobre una base regular, de tal manera que los suscriptores se conviertan en amigos y, a la vez, te consideren un amigo. Una persona en quien pueden confiar. Una lista de suscriptores, no debe entonces ser una lista de “extraños” para el dueño de ésta, ni éste, un “extraño” para ellos.

Analicemos, que se puede, entonces, en el contexto descrito anteriormente, entender por seguimiento a las listas, para no caer en algún tipo de confusión que pueda ser perjudicial para tu negocio.

Aplicado de forma particular a las listas de suscriptores, el seguimiento significa mantenerse en contacto con las personas que han llevado a cabo alguna acción en tu sitio web o blog. Tomar acción se refiere a la respuesta por parte de los visitantes o lectores de tu sitio web o blog ante alguna propuesta como: llenar un formulario de suscripción, suscribirse a un boletín, descargar de tu web, bonos y regalos o suscribirse a algún programa de afiliados que promocionas. Podrían ser suscriptores tomando acción mediante la compra de alguno de tus productos o servicios que ofreces, llenando una encuesta, registrándose para un seminario, un lanzamiento, etc.

El punto es: ¿cómo debe ser esa comunicación? Actualmente estoy suscrito a algunas listas a las que ingresé cuando empecé a conocer los negocios en internet hace ya algunos años y, he “aprendido” algunas cosas interesantes de parte de los dueños de estas listas, sobre las que aconsejo, para que no le ocurra a los emprendedores o empresarios serios de internet. Veamos algunos: 1.- El tratamiento que me dan en los correos que me envían, es el mismo que recibí hace tres años. Leo mensajes que van dirigidos a quien nunca ha tenido contacto con los negocios en internet. 2.- Todos sus mensajes tienen la intención de venderme algo. 3.- Sus mensajes son “copia” textual de lo que me dicen otras personas en sus correos. Podría seguir mencionando algunos aspectos de la forma en que algunos empresarios del internet dan seguimiento a sus listas.

Un tipo de seguimiento de este tipo, sin duda que no anima a permanecer en esas listas. Entonces te preguntarás, porqué me mantengo yo en ellas. Para mis propósitos como empresario, docente e investigador, lo considero obligatorio. De no ser así, no tendría, por ejemplo, qué escribir sobre este tema. Como consumidor, hace mucho tiempo me hubiera dado de baja y, de hecho, ya lo he hecho de muchas otras listas. Por el contrario, estoy en algunas listas, con cuyos propietarios hemos hecho una muy buena relación de amistad, su ‘tratamiento’ es excelente y, por lo tanto, aún les compro, cuando tengo alguna necesidad.

Algunos autores manifiestan que el seguimiento consiste, también, en contactar a las personas que han llevado a cabo alguna acción en nuestro sitio web o blog y recordarles acerca de ello. Sin embargo mi propuesta es: ¿cómo se los vas a recordar? ¿Crees que funcione decirles, recuerda que me compraste, cómprame más? O ¿hace un tiempo te suscribiste a mi lista, porqué no me has comprado? Creo que coincidimos en que no puede ser así; sin embargo, te aseguro que, poco más o poco menos, son algunas de las formas utilizadas por algunos empresarios en internet.

Toma nota. No estoy afirmando que parte del seguimiento no tenga como propósito realizar una venta, cuando no lo hayamos logrado aún. Lo que sí, pudiera ocurrir es que, si no me has convencido hasta ese momento, menos lo hagas con la forma en que me des seguimiento. El buen sentido y la imaginación, así como tu amor por tu negocio, te ayudarán a hacerlo de la forma más conveniente para tus propósitos. No dejes de intentar, propiciar una venta, pero hazlo de manera que sea efectivo, manteniendo siempre esa relación de amistad y confianza con los miembros de tus listas.

En realidad, el ‘seguimiento’, a los suscriptores o clientes de tus listas, es requisito indispensable en los negocios en internet y siempre tendrán un propósito interior de vender, lo que al fin y al cabo se persigue con todo negocio. Pero no se debe pasar por alto varias cosas:

1.- Los negocios no son solo ganancias económicas, traducidas a dólares. Son amistad, confianza, aporte social, etc.

2.- Cuando de aspectos económicos se trata, los negocios deben ser, ‘negocios rentables y sostenibles en el tiempo’. Se trata de hacer un cliente al que podamos ayudar cuantas veces nos necesite y no solo una vez.

3.- Para lograr lo anterior, se debe crear una buena imagen. Se debe inspirar confianza, haciendo que las personas confíen en ti como alguien que está ahí para ayudarle cuando te necesite y no solo para sacarle su dinero cuando tú lo necesitas. Creando este sentimiento en tus clientes o prospectos, querrán permanecer siempre ahí: EN TUS LISTAS.

Te espero en el próximo artículo y me gustaría tenerte como amigo en alguna de mis listas y ayudarte a iniciar un negocio o empresas en internet.
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(*) ASESOR Y TUTOR DE TESIS DE GRADO

MERCADEO EFECTIVO MEDIANTE EL USO DE LOS BLOGS - Aspectos Básicos

Por:
Félix Miranda Quesada (*)

Licenciado en Docencia

Máster en Educación
Director: AsesoriaVirtualIntegral.com
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El mercadeo mediante el uso de los blogs, o el ‘Blogging’ como frecuentemente le llamo (por su nombre en inglés), es una actividad que da muchas satisfacciones personales de carácter socio-afectivo, sin pasar por alto la satisfacción económica cuando se usa como medio para promocionar un negocio.

Con excepción de las personas que no utilizan la internet, prácticamente toda persona está familiarizada, de alguna manera, con el término blog y, quizás, con lo que estos representan.

La razón de esto es que su uso se ha extendido en la red y cada día sigue creciendo de manera asombrosa. Incluso, muchos de los sitios web más grandes que encontramos en la web, en realidad son blogs, es decir están construidos bajo la figura de un blog. Y si hacemos una investigación nos daremos cuenta que sus propietarios tienen diariamente gran cantidad de visitantes a dichos blogs. Nosotros mismo, quizás, visitamos dichos sitios cuando estamos buscando algún tipo de información en internet.
Existen blogs, prácticamente en todas las áreas o campos del conocimiento, disciplinas y ciencias. Los hay de contenido académico, científico, de diversión, etc. Incluso, algunas redes sociales permiten tener un blog en nuestra página personal. Seguro habrás visto en algunas páginas de redes sociales, los blogs o bitácoras de grupos artísticos o de la farándula en los que diariamente escriben o publican sobre sus eventos, lanzamientos, etc.

De manera elemental, un blog es una bitácora o diario que recoge en sus páginas electrónicas aspectos diversos de la vida de las personas y también disponen de contenido de gran valor que las personas publican en ellos.

Actualmente existen sitios web dedicados de manera exclusiva a enlistar o indexar blogs y el contenido de estos. Google tiene, incluso, dos grandes funcionalidades: por un lado una plataforma para crear Blogs de manera gratuita, llamada Blogger y, por la otra, una funcionalidad de búsqueda de blogs, que se puede localizar en blogsearch.google.com.

En mi libro electrónico "El Maravilloso Mundo del Blogging" que estará disponible por algunos días de manera gratuita, podrás leer más sobre esta maravilla del internet: "LOS BLOGS".
Te espero en mis próximas publicaciones referentes a los blogs, o puedes visitar mi blog “"Emprendimientos Virtuales Siglo XXI"”, en el cual encontrarás información útil.

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(*) ASESOR Y TUTOR DE TESIS DE GRADO

EMAIL MARKETING

¿Relación comercial o relación de amistad?

Por:
Félix Miranda Quesada (*)
Consultor de Negocios
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Cuando tú empiezas a crear y publicar mensajes a la lista de suscriptores que has creado podrías sentirte indeciso de cuando enviarles correos de carácter comercial y cuando enviarles correos con un enfoque personal o amistoso. Como en todo, hay muchas corrientes y opiniones al respecto y cada quien presenta sus argumentos y / o razonamientos, por lo que deberás decidir que funciona mejor en tu caso, entre tú y tu lista de suscriptores.

La decisión que cada quien tome y tú particularmente, dependerá de varios factores que deben ser analizados y tomados en cuenta, siendo uno de ellos, el tipo de personas que están suscritos a tu lista. Determinar el “hambre” que tus suscriptores tengan de contenido con información de calidad es muy importante ya que, de ser así, sin duda deberás utilizar un tipo de correo para construir relaciones de amistad y darles a tus suscriptores información útil. Por el contrario, si logras determinar que los suscriptores de tu lista son de inclinación a comprar, no habría razón suficiente para el envío de correos con contenido informativo y formativo. Por ejemplo, las personas que se suscriben a la lista de Amazon sin duda esperan recibir correos con promociones comerciales y no con contenido informativo.

Algunos empresarios en internet utilizan algunas técnicas para tomar la decisión sobre el tipo de correos a enviarles a sus listas y tú podrías apoyarte en ellas. Una de esas técnicas es la combinación de correos de amistad y correos comerciales. La técnica funciona así: Se envía un correo con carácter de amistad, un correo con carácter de amistad en el que mencionas un producto y luego un correo que directamente vende el producto. La respuesta que recibas para cada tipo de correo será tu indicador del tipo de personas que están en tu lista y del tipo de correos en el que debes enfocarte.

Si tus suscriptores se inclinan más por contenido de información, podrías utilizar una fórmula 3 a 1, lo que significa que por cada tres correos conteniendo artículos con contenido, enviarás uno promocionando un producto.

Prueba con esto y “testea” los resultados. A la vez, observa como lo maneja tu competencia y otros empresarios de internet. Recuerda qué tipo de correos te hicieron sentir “fastidiado” que hasta quisiste darte de baja o lo hiciste.
Analiza cuáles consideras que fueron los errores de los que te enviaron esos correos y evítalos. A la vez has un recuerdo de aquellos correos recibidos que siempre despertaron tu interés, fíjate que es lo que te atrae de ellos, que crees que están haciendo bien quienes te los envían y trata de imitarlos.
La mejor forma de aprender es haciendo, es lo que en docencia se conoce como constructivismo. Entonces, si observas que se te dan de baja muchos suscriptores porque estás enviando muchos correos de carácter comercial, debes reconsiderar tu trabajo y cambiar el rumbo. Si, por el contrario, observas una demanda continua de productos y la concreción de ventas al enviar ese tipo de correos, quizás podrías aumentar un poco este tipo de correos o la frecuencia con que los envías.

Mediante prueba y error, mucha investigación y práctica constante, llegarás a determinar cuál es el tipo de correo que mejor funciona para una determinada lista de suscriptores de tu negocio.

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(*) Contador Público Autorizado
---Administrador de Empresas

PALABRAS PODEROSAS QUE GENERAN COMPRADORES

Por:
Felix Miranda Quesada
ASESORÍA VIRTUAL INTEGRAL
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No podemos negar el poder de las palabras para el éxito personal en la vida. Bueno, pero sabemos también que las palabras han sido el fracaso de muchas personas y no debemos ignorar la sentencia de que todo lo que digas puede ser usado en tu contra.

Pues aquí conoceremos algunas palabras poderosas cuyo beneficio está direccionado al mundo de los negocios. Utilízalas en tus campañas de mercadeo en internet y tendrás en ellas “un aliado” para la generación de clientes.

“Utilizando “tú y tuyo”. Quizás el ingrediente que falta en tu anuncio publicitario sea esa “personalización” que tanto agrada a las personas. A las personas les gusta escuchar que les hablas a ellas. Las hace sentirse importantes, tomadas en cuenta y esto las invita a leer todo aquello que se les dirige. Esto se logra introduciendo en nuestro anuncio las palabras tú y tuyo. Por ejemplo, podríamos decirle a nuestro lector tú puedes ser exitoso en tu negocio en internet. O empieza ya tu carrera de éxito con un negocio en internet.

“Importante”. Esta aparente insignificante palabra en tu anuncio puede ser el factor determinando del éxito de tu anuncio publicitario. ¿Quién querría perderse información importante que pudiera intervenir en sus vidas? Esta palabra es un motivador a detenerse a leer eso que es importante. Por ejemplo, podrías escribir en el encabezado de tu anuncio “Aviso Importante” ó “No dejes pasar esta información, toma nota de ella porque es muy importante”. Por favor, no defraudes a tu lector…asegúrate de que en realidad la información es importante. No se trata de decirle solamente a nuestros lectores de lo importante que es lo que recibirán, sino de demostrárselos y crear un nombre, una imagen y así ganarnos la confianza de nuestros clientes, suscriptores y lectores.

No olvides incluir “Nuevo”. A la gente le gustan los productos y servicios nuevos, que le den una nueva razón de ser a sus vidas, nueva tecnología, nuevos sabores, nuevas técnicas, nuevas fórmulas. Por ejemplo, podrías incluir en tu anuncio publicitario expresiones como: “Te presentamos una nueva y revolucionaria manera de mejorar tu memoria”. O, Nuevo método para aprender inglés sin complicaciones.

“Mostrar entusiasmo”. Debes mostrarle a tus prospectos que tu crees en tu productos, que estás seguro de él, debes mostrar entusiasmo en tu producto o servicio. De lo contrario no serás convincente. Una expresión como ejemplo podría ser “Me siento tan emocionado de este nuevo producto”, ó “Deseo que conozcan cuanto antes los beneficios garantizados de este producto”.

“Motivadores”. No importa que tan buena sea tu Carta de Ventas o tu Anuncio Publicitario. Conclúyela con un buen motivador. Por ejemplo, bonos gratis, descuentos, información relevante, etc. Podrías ofrecer una membrecía a algún programa de calidad durante 3 meses, por la compra de tu producto.

“Da Satisfacción”. Sí, debes satisfacer a los clientes insatisfechos o quejosos. Devolviéndoles su dinero, otorgándoles un buen descuento, solucionando su problema de forma rápida. Muestra humildad y reconoce los errores dando una solución sabia que refleje sinceridad, honradez y eficiencia. Somos humanos y estamos sujetos a errores. O ¿Acaso la Toyota no ha tenido problemas? Pero siempre han reconocido sus fallas y han salido adelante y sus clientes siguen satisfechos.

Espero que estos consejos te sean de utilidad y nos vemos en el próximo artículo.